Contactar con la redacción
Una sola dirección llega a toda la redacción: [email protected]. La lee Rhiannon Beckworth, editora de confianza y verificación, y respondemos en inglés, español y portugués.
Lo que nos alegra recibir
- Correcciones. Un número de licencia, una decisión de un regulador, una fecha o una norma que hayamos escrito mal. Envía la página y la fuente y lo corregimos o te explicamos por qué discrepamos.
- Documentos que se nos hayan escapado. Avisos de reguladores, entradas en listas de alerta y decisiones publicadas son exactamente el material con el que está hecho este sitio.
- Peticiones. Si una duda sobre la legitimidad de IQ Option no está resuelta en ninguna página, dínoslo y valoraremos añadirla.
- Avisos legales y de derechos. Envíalos a la misma dirección con «Legal» en el asunto.
En qué no podemos ayudar
Somos una redacción independiente, no el bróker ni un regulador, así que no tenemos acceso a ninguna cuenta de trading ni capacidad de actuar sobre ella. En concreto, no podemos:
- desbloquear una cuenta, liberar un retiro ni acelerar una verificación;
- ver tu saldo, tus documentos ni tu historial de tickets;
- recuperar dinero que hayas perdido, sea con un bróker o con un estafador;
- darte asesoramiento personal de inversión, fiscal o legal.
Si tu problema es con una cuenta, plantéalo primero al soporte del propio operador y guarda las referencias del ticket. Si eso falla y tu cuenta está con una entidad licenciada en la UE, el regulador y el defensor financiero correspondiente tienen vías formales de reclamación. Si tratabas con un sitio clonado, una app falsa o alguien que te contactó prometiendo rentabilidades, trátalo como fraude y denúncialo de inmediato a tu banco y al servicio de denuncias policial de tu país.
Notas prácticas
Respondemos a la mayoría de los mensajes en unos pocos días laborables. Por favor, no envíes documentos de identidad, números de tarjeta, capturas de credenciales ni contraseñas: no los necesitamos y borraremos cualquier cosa así en cuanto la veamos. Los mensajes pueden editarse por extensión si los citamos, y no publicamos el nombre de quien escribe sin preguntar antes.
Nuestro aviso de privacidad explica qué ocurre con los datos de tu correo.