डेस्क से संपर्क करें

पूरी डेस्क तक एक ही पता पहुँचता है: [email protected]। इसे Rhiannon Beckworth पढ़ती हैं, जो भरोसा और सत्यापन संपादक हैं, और हम अंग्रेज़ी, स्पेनिश तथा पुर्तगाली में जवाब देते हैं।

हमें क्या पाकर खुशी होती है

• सुधार। कोई लाइसेंस नंबर, नियामक का निर्णय, तारीख या नियम जो हमने गलत लिखा हो। पेज और स्रोत भेजिए, हम ठीक करेंगे या बताएँगे कि हम असहमत क्यों हैं।
• वे रिकॉर्ड जो हमसे छूट गए हों। नियामकों की सूचनाएँ, अलर्ट-लिस्ट प्रविष्टियाँ और प्रकाशित निर्णय ठीक वही सामग्री हैं जिन पर यह साइट टिकी है।
• अनुरोध। अगर IQ Option की वैधता से जुड़ा कोई सवाल इस साइट पर कहीं हल नहीं हुआ, तो बताइए, हम उसे जोड़ने पर विचार करेंगे।
• कानूनी और अधिकार संबंधी सूचनाएँ। उन्हें उसी पते पर विषय में "Legal" लिखकर भेजें।

हम किन बातों में मदद नहीं कर सकते

हम एक स्वतंत्र संपादकीय डेस्क हैं, न ब्रोकर और न नियामक, इसलिए किसी ट्रेडिंग खाते तक हमारी पहुँच नहीं है और उस पर कार्रवाई करने की क्षमता भी नहीं। खास तौर पर हम ये नहीं कर सकते:

• खाता खुलवाना, निकासी छुड़वाना या सत्यापन तेज़ कराना;
• आपका बैलेंस, दस्तावेज़ या टिकट इतिहास देखना;
• खोया हुआ पैसा वापस दिलाना, चाहे वह ब्रोकर के पास गया हो या ठग के पास;
• व्यक्तिगत निवेश, कर या कानूनी सलाह देना।

अगर आपकी समस्या खाते से जुड़ी है, तो पहले संचालक के अपने सपोर्ट से उठाइए और टिकट संदर्भ सहेजिए। अगर वहाँ बात नहीं बनती और आपका खाता किसी यूरोपीय संघ-लाइसेंस्ड इकाई के पास है, तो नियामक और संबंधित वित्तीय लोकपाल के पास औपचारिक शिकायत मार्ग हैं। अगर आप किसी नकली क्लोन साइट, नकली ऐप या मुनाफ़े का वादा करते हुए संपर्क करने वाले किसी व्यक्ति से जुड़े थे, तो इसे धोखाधड़ी मानकर तुरंत अपने बैंक और अपनी राष्ट्रीय पुलिस रिपोर्टिंग सेवा को सूचित करें।

व्यावहारिक बातें

हम ज़्यादातर संदेशों का जवाब कुछ कार्यदिवसों में देते हैं। कृपया पहचान दस्तावेज़, कार्ड नंबर, लॉगिन क्रेडेंशियल के स्क्रीनशॉट या पासवर्ड न भेजें — हमें इनकी ज़रूरत नहीं है और ऐसी कोई चीज़ दिखते ही हम मिटा देंगे। उद्धृत करने पर संदेश लंबाई के लिए संपादित हो सकते हैं, और हम बिना पूछे भेजने वाले का नाम प्रकाशित नहीं करते।

हमारा गोपनीयता सूचना पेज बताता है कि आपके ईमेल के डेटा का क्या होता है।